CRM - Προγράμματα Διαχείρισης Πελατών

Στην ανάπτυξη μιας εταιρείας, έρχεται μια στιγμή, όπου η κοινή χρήση πληροφοριών των πελατών από ομάδες και τμήματα έχει στρατηγική σημασία και παρέχει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα καθώς αυξάνει ο αριθμός των πελατών. Τα προγράμματα διαχείρισης σχέσεων πελατών ή crm ( Customer relationship management) φτιάχνονται για να εξυπηρετούν ακριβώς αυτό το σκοπό .

Τα προγράμματα που εγκαθιστά και παραμετροποιεί η εταιρεία μας είναι το Sugarcrm και το Vtiger